Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées via ce site sont traitées par Perficience, représentée par :
Mathieu PERRIN (Entrepreneur individuel)
1 Rue de Laurassou, 63730 Mirefleurs
Lionel MANSOUR (Entrepreneur individuel)
Adresse : [À compléter]
Contact : perficience@gmail.com | Téléphone : 06 45 40 07 96
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
Via les formulaires de contact
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Contenu du message ou de la demande
Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur et de dispositif
- Pages consultées et durée de visite
- Données de navigation via Google Analytics (si consentement donné)
Données d'accompagnement (si client)
- Informations de suivi des séances
- Informations médicales/santé si pertinentes pour l'accompagnement
- Historique de communication
- Données de facturation
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact ou d'information
- Planifier et gérer les séances d'accompagnement
- Vous envoyer des communications liées à nos services
- Assurer le suivi client et la facturation
- Améliorer notre site et nos services (via analyse de trafic)
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement : pour les formulaires de contact et les données analytics
- Notre intérêt légitime : pour la gestion de vos demandes et l'amélioration du site
- L'exécution d'un contrat : données d'accompagnement et de facturation si vous êtes client
- Obligations légales : conservation pour les finalités fiscales et comptables
5. Durées de conservation
Vos données sont conservées selon les périodes suivantes :
Demandes de contact
Jusqu'à 12 mois après le dernier contact
Données client et facturation
Selon les obligations légales (comptabilité : 6 ans minimum)
Cookies et analytics
Selon les paramètres de Google Analytics : [À compléter]
6. Destinataires de vos données
Vos données sont communiquées à :
- Mathieu PERRIN et Lionel MANSOUR : pour le traitement de vos demandes et l'accompagnement
- Prestataires techniques : hébergeur du site, outils d'email [À compléter]
- Google Analytics : pour l'analyse du trafic (données anonymisées)
- Autorités légales : si obligatoire par la loi
7. Transferts de données hors UE
Certains prestataires (notamment Google Analytics) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous vous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD. Les détails des mécanismes de transfert sont disponibles sur demande : perficience@gmail.com.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou la modification. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Vous utilisez nos services à vos risques et périls.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Demander l'accès à vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos données
Droit à l'effacement
Supprimer vos données (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Limiter l'usage de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
Refuser le traitement dans certains cas
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à perficience@gmail.com en joignant une copie de votre pièce d'identité.
10. Cookies et suivi
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour vous offrir une meilleure expérience.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite d'un site. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines préférences ou actions.
Cookies utilisés
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'audience du site et comprendre comment les utilisateurs l'utilisent.
Google peut utiliser vos données de manière anonymisée pour ses propres finalités. Consultez la politique de confidentialité de Google.
Votre consentement
Lors de votre première visite, une demande de consentement pour les cookies non-essentiels peut vous être proposée. Vous pouvez :
- Accepter tous les cookies
- Refuser les cookies non-essentiels
- Personnaliser vos préférences
Comment gérer vos cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Consultez l'aide de votre navigateur pour savoir comment accepter, refuser ou supprimer les cookies. Notez que refuser les cookies essentiels peut affecter votre navigation sur le site.
11. Recours et plainte
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :
- Nous contacter directement à perficience@gmail.com
- Déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
CNIL
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
www.cnil.fr
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
Questions ou demandes ?
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :